本人于2011年9月30日，在北京五方橋博士聯(lián)4S店購買了一輛長城騰翼C30轎車。購買時試車就發(fā)現(xiàn)車輛停在地面不平的道路時，再掛檔車就會向前竄，我也詢問了銷售人員，但銷售人員說：“沒問題，過幾天就好了”。時至今日，故障依然存在，期間我也在指定的維修店修過幾次，但都沒有修好，也沒找到故障原因。

　　目前車輛還增加了兩個故障：一是油耗增加；二是車輛正常行駛中，經(jīng)常無緣無故掉檔（沒檔），特別是在轉(zhuǎn)彎道路和收油時，更容易掉檔，而且掉檔后就無法再掛檔，必須要重新啟動車輛才能掛上檔。在一次行駛過程中這種情況普遍會出現(xiàn)10幾次，頻繁的時候會出現(xiàn)20幾次，已經(jīng)嚴(yán)重影響到行駛安全。

     就此情況，我多次向國家質(zhì)檢總局投訴，質(zhì)檢總局的回答是，我們只是有汽車質(zhì)量投訴部門（投訴電話：65537365），但不管解決問題，原話是“我們只管接電話，不管解決問題”，我又問“那我這種情況應(yīng)該找哪個部門”，質(zhì)檢總局工作人員的回答是：“我也不知道”。現(xiàn)在這事已經(jīng)沒人管了。 請貴網(wǎng)站就這一問題給予指點。 謝謝！