2012年12月21日車輛出險,至今2013年3月14日,車輛沒有修利索。 1、事故車輛維修40天,未修好,多次,今天說明天好,明天說后天好。 投訴原因:2012年12月21日車輛出險后送至當(dāng)?shù)厣虾4蟊娝箍逻_(dá)指定售后4S店,至2013年1月30日,40天過去了,服務(wù)人員多次,今天說明天好,明天說后天好。車輛仍未修好。 車輛狀況:2011年3月新疆烏魯木齊市購買,保養(yǎng)均在新疆克拉瑪依市上海大眾斯柯達(dá)指定售后地點保養(yǎng)。 事故原因:與前車追尾,前保險杠、水箱、大燈損毀。 維修經(jīng)歷:2012年12月21日出險后,送至上海大眾斯柯達(dá)指定售后4S店,期間打電話詢問維修情況答復(fù)為待修車輛較多,過2天再拆開定損,2天過去后,再打電話又說太忙,過2天拆開定損,期間多次打電話催促,直至第8天才拆開定損。定損后告知,4S店沒有配件,需要待料,后了解1月13號~14號左右能到,4天左右能修好,告知1月20號能提車。1月20號去提車,車輛未裝配好,告知1月22號下午6點肯定能提車,1月22日打電話說要到1月23日提車,1月23日去發(fā)現(xiàn)中網(wǎng)仍未裝好,后有告知1月26日下午3點半提車,至下午6點仍未修好,1月28日打電話,告知29日早上提車,29日等了1天的電話仍為提車,至2013年2月3日已經(jīng)過去40多天天,期間已經(jīng)打過400-820-1111電話2次,仍未解決。 2、2013年2月4日提車,車輛前臉中網(wǎng)不是該款車型的,因為等了40多天急著用車,告知快過年讓我暫時先用,等物流初四以后上班給我發(fā)配套的再重新更換,,期間2月18日來電話說一周內(nèi)發(fā)貨,要是沒貨就給我從新車上拆一套下來換給我,至今2013年3月14日仍未更換。 本車新疆斯柯達(dá)售后負(fù)責(zé)點:新疆天匯申柯汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司,地址:烏魯木齊市米東區(qū)永順街1642號天匯汽車城,給我來電的號碼是0991-3305812。上海大眾作為汽車銷售第一品牌,如此售后不能理解。
上海大眾斯柯達(dá)品牌售后質(zhì)量差,多次發(fā)錯貨,造成提車時間一拖再拖。
2013-03-14 15:18:59 新疆區(qū) 點擊:次
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