情況說明： 2013年1月31日，按時間計算，我駕駛的雪鐵龍C4車應該做常規保養。因以前做保養的雪鐵龍4S鴻泰店關閉，客戶信息被浙江康橋萬博汽車有限公司獲得，經常收到康橋萬博的電話邀請，去做保養，康橋萬博自稱也是雪鐵龍的4S店，因此決定去康橋萬博嘗試一次。 到店后，有一女客服接待，在常規保養外，極力推薦做發動機積碳清洗。經不住她的反復推薦，在詢問了價格后，同意做發動機積碳清洗。在經過了換機油、測試剎車片等常規維護后，技工開始對發動機做積碳清洗。當時我在汽車旁邊看，見技工打開了發動機活塞，把某種液體放入，上下來回旋轉。因自己汽車維修知識匱乏，也沒看出什么異樣。 整個工作結束后，技工用車鑰匙啟動汽車，情況發生了。當時發動機沒有反應，技工們說聽到了金屬在發動機里的聲音，懷疑有螺絲釘掉入發動機缸里了。經過數小時、數人的反復用帶吸鐵的金屬鉤查找，說沒有找到螺絲釘。他們束手無策時，說必須把發動機缸蓋打開，看有無東西掉入。 這時，我這個外行也看出問題大了，我的車行駛6W公里，發動機就這樣壞了，如同人的心臟出了問題，氣憤無奈，中間過程就不長篇累牘的寫了，我已拍下視頻，可以請專家們看看發動機到底被損害到什么程度了。 我要投訴的情況是，在發動機遭受到這么大損害的情況下，作為受害者，我卻注定處于劣勢。因不懂車，在第三天被告知車已修好的情況下，在沒有試車的情況下，我就和4S達成了和解協議。4S店說是由于技工操作不當，有螺絲釘落入發動機缸蓋內。但從我當時在場看到的，沒有螺絲釘在缸里（有當時拍的視頻證據）。后來，多方了解，這款雪鐵龍原裝進口車，是免積碳清洗的。康橋萬博不具備保養進口雪鐵龍車的資質。 4S店真擅長使用苦肉計，明明是給我的車造成這么大的破壞，他們從服務經理到總經理，居然都說是小事一樁，讓我誤以為車真沒什么問題。因接近農歷新年，急著用車，我就沒多計較，接受了調解協議。協議內容附后。 但車拿回使用后，發現諸多問題。發動機動力明顯不足，上坡方向盤有點控制不住的感覺；皮帶聲音過大；加碼到130KM時，發動機有抖動。大修過缸蓋，皮帶居然也沒給我換，為節約成本，草菅人命到如此地步，讓我這個不懂車的人為自己的無知付出了代價。 東風雪鐵龍公司的駐杭州的4S代表，也和康橋萬博的人打成一片，也在勸說我放棄繼續申訴的想法。 我必須投訴，讓康橋萬博這樣的4S店惡行，告知所有愛車的人。