本人于2010年9月在鄭州威達4S購買的一部價值16萬元人民幣日產尼桑軒逸轎車剛行駛4萬公里。于2013年2月11號（正月初二）晚上八點半左右，從家門口出發行駛了大約有200多米發現駕駛室發出燒焦的異味，隨即下車檢查車況，三分鐘不到即發生車體自燃情況（那時正下著大雪）。本人立即報了警，消防官兵把車撲滅。經消防部門檢查事故發生起因，以開出非人為原因起火證明。 經本人多次催促，日產廠方派了兩位工作人員來到現場查看事故原因。經現場查看，未給出結論，推辭說要回公司進行事故原因研究，后N次打電話4S店都在等廠家結果,現在一個多月都過去.一直不解決. 廠方是不是糊弄我們老百姓？買部車子已經很困難了，出了問題廠家不予及時解決，叫我們老百姓哪個能承受得起？想到你們315平臺，望你們能幫我處理這種事情！對用戶沒有得到保障的東風日產轎車還有誰敢去買？