我的是2012款新速騰。2012年11月底由于事故進到4S店，事故較嚴重，車在4S店差不多一個月的時間，告知由于車型交新，配件不是很全，但是爭取在春節前能提出車來。但是隨后的二個月內，每次打電話都是壞的消息，最后告知只差全車大線沒有貨，4S店說廠家沒有配件，要等到春節過后。至今得到的信息是估計3月15日配件可以到長春總廠，通過業內的朋友得知到北京估計要等到4月20日了。如果這樣計算4S店僅購置配件就要花費4個月的時間，再維修的話起碼要等小半年，這個很難讓我接受~！ 而且最重要的是每次給4S店打電話就是一個借口，廠家沒有現成的配件，這不是在糊弄傻子么，新車一批一批的賣，事故車的配件就要等半年，還有就是要求告知有沒有一個合理合法的投訴部門，只是告訴一個熱線 400-817-1888 ，這個熱線只是再聯系、再催促、再道歉，而且承諾給我回復結果，但是幾個的時間內我從來都沒有接到過這個熱線的電話，都是我主動聯系。 面對這樣的事情我很無奈，難道就沒有個一職能部門出來管管，我們消費者是投訴無門、欲哭無淚。 DSG是讓消費者在路上“中槍”，無配件是讓我們在家里也“中槍“��！