春節期間汽車放在小區，汽車前擋玻璃，后擋玻璃，左后側玻璃均被煙花的灰燼燒成不同程度的麻點兒，形狀突起。3月18日聯系保定中冀威獅4S店，工作人員稱外界因素造成的損傷不負責，經過協商，4S店工作人員同意把車開到店里看一下。第二天，也就是3月19日我們把車開到中冀威獅4S店，工作人員并沒有登記來訪人員，只是簡單看了一下，重復了18日電話中的話——外界因素造成的損傷不負責。我們問：汽車玻璃都是有耐熱性的，耐熱溫度也是有標準的，煙花的溫度不可能輕易把玻璃熔化掉，更何況是冬天，高空墜落也會消耗一定的溫度，既便煙花灰燼的溫度可以把玻璃熔化掉，那么車身漆為何沒問題？我們懷疑汽車玻璃質量有問題，要求索賠并給予免費更換。中冀威獅4S店做不出合理的解釋，并且不同意我們的要求。4S店工作人員稱：“我不能解釋，如果你們覺得玻璃質量有問題，可以自己去檢驗，外界因素造成的損傷我們不負責，如果你覺得不接受，可以找消協或315，都可以” 保定中冀威獅標致4S店，不僅沒有做出合理解釋和處理方法，并且言語中對消費者進行挑釁，這不僅是對消費者權益的踐踏，更是對中國《消費者權益保護法》的極大蔑視。我要求保定中冀威獅4S店賠償我的損失，無條件免費更換受損玻璃。懇請315相關工作人員能幫我盡快處理此事。謝謝！