我是別克的老用戶,從2003年買第一輛車至今,在大連上通保養(yǎng)維修9年。2011年一月,我到大連上通華北路店維修天窗，之后維修人員忘記連接天窗內(nèi)的排水管，導(dǎo)致天窗漏水。回廠詢問(wèn)回答天窗安裝沒(méi)問(wèn)題，幾天后下雨整個(gè)車頂進(jìn)水。店里派人到現(xiàn)場(chǎng)拆開天窗才發(fā)現(xiàn)排水管沒(méi)接。多次進(jìn)水導(dǎo)致棚里潮氣長(zhǎng)期排不出來(lái)、棚頂材料老化棚布脫落，ab柱內(nèi)生銹。2012年8月份與4s店聯(lián)系，要求恢復(fù)原樣，4s店答應(yīng)免費(fèi)維修。8月20日通知我維修材料準(zhǔn)備好了有空把車開去，23日我把車交給4s店，開始的時(shí)候不給我開維修單，在我強(qiáng)烈要求下勉強(qiáng)開具。兩天后電話通知我修不好，第一修完不平，第二膠能透出來(lái)。之后店里一位姓呂的經(jīng)理開始抵賴說(shuō)找了外面汽車美容的來(lái)看了，可能是汽車美容弄壞的，給我維修純屬幫忙，換新棚是不可能的！而美容是不會(huì)引起車頂棚布脫落的，我也沒(méi)有對(duì)其美容過(guò)。 在別無(wú)他法之后，我被迫同意出一半費(fèi)用（5000元）維修，去年九月份交了2000元押金，4s店承諾一周之內(nèi)修復(fù)，至今半年過(guò)去了仍不給修。