2010年8月月份購(gòu)入雪弗蘭新賽歐一輛，一開(kāi)始有刺激性氣味，本以為是新車所有氣味，未在意，但購(gòu)買接近兩年氣味一直存在，且在陽(yáng)光下暴曬后根本就進(jìn)不去人。所有上我車的人都以為我是少數(shù)民族同胞，因?yàn)橐婚_(kāi)車門一股嗆人的氣味。于2012年7月份跟雪弗蘭泰安4S店聯(lián)系，4S店稱為我自己鋪的車底有問(wèn)題，建議拆除。在我自行拆除車底的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)駕駛室前排腳下隔音棉氣味異常大，和4S店聯(lián)系后4S店承認(rèn)隔音棉異味強(qiáng)烈并給予更換；后我自己又將所鋪的車底拆除，更換所有車套，并聽(tīng)取4S店建議購(gòu)買大包圍腳墊，但是氣味依然存在。和4S店溝通，4S店不予理睬，且態(tài)度強(qiáng)硬。后撥打雪弗蘭客服電話4008201912，客服稱會(huì)聯(lián)系4S店和我聯(lián)系，對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)維修。過(guò)了幾天后4S店電話聯(lián)系我去4S店進(jìn)行檢查，只安排一名維修人員進(jìn)入我車內(nèi)用鼻子聞了一下，說(shuō)車輛氣味只是比普通車輛氣味稍大，無(wú)法進(jìn)行維修，對(duì)此種檢測(cè)方法及結(jié)論我提出質(zhì)疑，堅(jiān)決認(rèn)為有氣味，后又有一名員工用鼻子聞，然后說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，我對(duì)于此種檢查結(jié)果不滿意。隨即又撥打客服電話，相同的答復(fù)說(shuō)4S店和我聯(lián)系對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，4S店聯(lián)系我后還是同樣的用鼻子聞的手段進(jìn)行了檢查，仍然回復(fù)車子沒(méi)有異味。像這種過(guò)程一直持續(xù)了3次左右，我對(duì)4S店的用鼻子聞的檢測(cè)方法提出質(zhì)疑，撥打客服電話，客服回復(fù)雪弗蘭一直就是用用鼻子聞的方法進(jìn)行氣味檢測(cè)，并堅(jiān)稱車輛無(wú)氣味，說(shuō)如果覺(jué)得他們的檢測(cè)方式不正確可以找相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果上交雪佛蘭，由其決定是否對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行采納，費(fèi)用自費(fèi)，并且態(tài)度十分惡劣。我立即提出向其上級(jí)投訴，對(duì)方回復(fù)他就是本部門的最上級(jí)，無(wú)法再向上級(jí)反映。此種不負(fù)責(zé)任的做法簡(jiǎn)直難以想象是雪弗蘭這種大企業(yè)能做出來(lái)的。截止目前為止，車輛氣味依然存在且無(wú)人問(wèn)津。