別克君越,2013年1月19日在蚌埠別克4S店大保養(yǎng),在2月初由于發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火,故障燈亮起再次到別克4S店進(jìn)行維修通過(guò)檢測(cè)開(kāi)出維修費(fèi)用41800元解決故障,定于2月底交付無(wú)故障車(chē)。在4S店通知我試車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈還在亮起,后再次檢測(cè)別克4S店故障為發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸,燒機(jī)油.后經(jīng)過(guò)協(xié)商別克4S點(diǎn)再次開(kāi)出材料(缸套,缸頭墊,活塞,曲后油封,活塞環(huán))等配件,答應(yīng)為我解決拉缸故障,免去工時(shí)費(fèi)10000元,最后維修費(fèi)定為48000元并再次承諾無(wú)故障出車(chē),等別克4S店員工再次通知我提車(chē)時(shí),說(shuō)開(kāi)出材料只換其一件為(活塞環(huán))并說(shuō)出其他材料配件沒(méi)有必要說(shuō)故障換已經(jīng)排除,協(xié)商后維修費(fèi)用費(fèi)用為40200元,車(chē)輛拉缸已經(jīng)解決定。試車(chē)后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)有異響,再次檢測(cè)為方向機(jī)內(nèi)有空氣,4S店承諾無(wú)大礙并讓我自行排出故障,可以正常行駛。聽(tīng)其建議后我交付維修費(fèi)40200元。后開(kāi)走車(chē)輛,在行駛中故障燈在此亮起,后經(jīng)修理廠(chǎng)檢測(cè)為拉缸,修車(chē)師傅說(shuō)沒(méi)有修好,還是故障車(chē)。而后我多次致電于上海別克總部反映這個(gè)情況總部建議我去宿州別克4S店再次檢測(cè),初步認(rèn)為可能是因?yàn)榘霾簞e克4S店拆裝,氣門(mén),點(diǎn)火等方面原因造成的拉缸,缺崗。也可能不是拉缸,缺崗故障,我通過(guò)電話(huà)問(wèn)其別克4S店后,給于在開(kāi)回店內(nèi)檢測(cè),通過(guò)檢測(cè)故障為拉缸,缺崗,并要求我們?cè)诖司S修,至于維修成本目前無(wú)法估計(jì)。為此我認(rèn)為蚌埠風(fēng)之星別克4S店存在以下問(wèn)題: 1. 第一次檢測(cè)維修沒(méi)有找到根本故障,造成花費(fèi)41800元,只表象原因.(啟動(dòng),行駛).造成二次維修. 2. 維修達(dá)成協(xié)議后,承諾無(wú)故障出廠(chǎng),結(jié)果通知我多次提車(chē)均為故障車(chē)輛,一直沒(méi)有解決故障燈亮起的根本原因,并多次要求我維修,追加維修成本,是否存在”下套”行為. 3. 承諾48000元修好車(chē)輛故障,無(wú)拉缸,燒機(jī)油等故障,結(jié)果開(kāi)出材料配件多種只換一件(活塞環(huán)).. 4. 別克4S店內(nèi)部存在溝通,隱瞞故障,變相追加維修成本等原因. 5. 維修工人技術(shù)欠缺,找不到車(chē)輛根本故障,維修都是已換配件代替修. 為此我要求蚌埠風(fēng)之星別克4S店: 1,對(duì)車(chē)倆免費(fèi)維修,并排除一切車(chē)輛故障,切實(shí)做好無(wú)故障出廠(chǎng)交付. 2.對(duì)歷時(shí)三個(gè)月的維修期限造成我無(wú)法使用車(chē)輛的一切經(jīng)濟(jì)損失.
蚌埠風(fēng)之星別克4S店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
2013-04-09 16:43:12 安徽省 點(diǎn)擊:次
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