我2012年3月購買捷達牌伙伴轎車，在珠海正常向前行駛時發現車輛變速箱有異響（車輛行駛不到11000公里），我立刻停車并馬路救援，后拖車到珠海珠光一汽大眾4S店進行檢查， 4s店告訴車輛有問題，經過檢查后被告知是倒車齒輪故障，還說倒車齒輪不在質保范圍之內，需要拆下變速箱進一步檢查，打開變速箱，確定是倒車齒輪損壞，費用將由我個人來全部承擔。4s店特別強調是一汽大眾內部發的文件，執意認定所有這類問題都是因為駕駛行為不當造成的損壞。 我開車時一直嚴格遵守操作規程，按規定認真保養，不存在一汽方面說的錯誤操作。我認為這是車輛本身存在的嚴重質量問題，而且在購買時也沒被告知變速箱存在上述問題，網上有很多一汽捷達車變速箱倒檔齒問題，我認為一汽大眾有欺騙消費者的行為，為什么很多人提出卻不改進，反而告知所有4S店不給予保修，存在消費陷井，同時我認為為什么對出現問題后說只要倒檔齒損壞，就不給予保修，怎么就是消費者操作不當？這么多車壞倒檔齒，為什么不是設計缺陷造成的。希望315能還給廣大消費者一個公道！