于2012年11月17日購買河北御捷馬內燃觀光車一輛，在正月5號晚上10點左右，突然后擋風玻璃出現粉碎現象，然后去經銷商那里說明情況，可是經銷商說玻璃不在保修范圍內，只能花錢購買，就這樣收取了320元錢，自己花錢買了這塊玻璃，回來打車換了玻璃；沒想到正月23號在車庫里又出現玻璃粉碎現象，又花錢買了玻璃換上了；第三次是陰歷3月29號，同樣也在車庫里玻璃粉碎了，第四次是4月6日玻璃又碎了，一個月之內發生4次玻璃爆炸現象，我們無奈之下投訴了秦皇島315，然后經銷商無奈之下把玻璃錢退還了我們，他說廠家承認玻璃有質量問題，我們就這樣默認了這輛車，再回來的路上（距離經銷商那里大約2公里左右，又出現著火現象，我感覺不好，馬上下車，逃離現場，撥打了119，滅了火。隨后撥打秦皇島電視臺法制民生節目的記者前來照相，撥打N遍秦皇島的315，就是沒人接電話 ，然后撥打經銷商電話，他們趕來了，這個時候車已經燒成框架，經銷商把車拖回去了，我打車回家了。第二天又撥秦皇島315N遍，才撥通，一個58號的工作人員接的電話，我把問題反映給了他，可是9個工作日已經到了，竟然沒有結果，4月26日我再一次撥打315，有一個61號的女同志接的電話，竟然對我說我沒有投訴過汽車著火現象的內容，我好失望啊，315到底是不是為老百姓解決問題的部門呢、、、在這期間我給經銷商打了電話，經銷商卻說能換車，不能退款，讓我們找廠家解決問題，我們又打了N遍廠家電話，廠家卻讓我們跟經銷商協調解決，他們就這樣互相扯皮，我們對這樣不負責任的經銷商還有廠家表示強烈的抗議，我們希望你們給我們一個公道的結果，我們堅決要退款，不能再要這樣很危險的車了，即便給我們換一輛，我們也不會相信了，存在安全隱患的車，太可怕了。強烈要求退款！如果這里解決不了，我們要起訴的，經銷商及廠家太奸詐了、、、、、竟然沒人管他們、、、、難道這樣不合格的車還要繼續賣下去嗎？