本人于2013年4月29日于番禺沃爾瑪購買創維電視機一臺給家中老人觀看，由于家住從化，該店不提供免費送貨服務，于是本人將電視機自提回家。在發貨時，該店未當場開箱驗貨檢查電視機是否完好，也未提醒和說明該商品自提回家后不能自行安裝。而且本人一直和售貨員說電視機安裝很簡單，自己安裝也很容易，售貨員也認同本人的看法，還說他自己現在也正在安裝一臺電視。在當天下午本人自己開車將電視機拿回家，取出電視機打開后，發現該電視面板左邊有一列都是壞屏，無法顯像。于是立即向山姆店反映該情況，該店要求我4月30日將電視機送回并承諾5月3日予以更換，本人也按要求將電視機在4月30日將電視機送回山姆店，但至今沒有得到更換，得到的回復是待廠家鑒定，并暗示預計要本人出錢維修。基于上述的情況，本人深感無助，特請求協助解決。萬分感謝。