本人2013年4月6日在該店購買倍耐力型號為215/55R16 93W輪胎兩條，生產日期是2012年41周，在該店更換、安裝。4月26日洗車時，發現輪胎上有多條裂紋，購買不到一個月，行駛里程不到500公里。4月30日至該店詢問，但是店員堅持說是我使用不當，但是店員始終說不出裂紋理由，而且還說是我自己駕車時掛壞的，但是卻找不到輪胎刮花的痕跡，也解釋不出裂紋的理由。后店員拍照說等倍耐力售后技術人員過來，再給我答復。當天中午，店員很不耐煩地回了電話給我，說憑照片看不出，要我趕去他們店里給技術人員查看拍照再寄回公司鑒定。而且還是堅稱是我使用不當的原因。到今天該店和該公司一直沒有給我裂紋的理由，也沒有再理睬這件事情。