本人與2013年4月20日與該公司簽訂訂車協議，并當場交付1000元定金，后4月25日到其公司進行車輛選定，但在此過程中該公司銷售人員服務態度極差，且沒有我需要的顏色銀色，說要提車至少要等1-2個月，根本無法滿足我5月5日提車的要求。故要求退還定金，該公司銷售主管說定金不能退還。該公司收取定金又不能提供相應的服務，為何不退還定金？霸王條款？