2013年5月15日下午15點32分，接到來自北汽眾興（雷諾北京4S店之一）的一條短信，內容如下：“尊敬的車主：我公司因場地原因，于2013年6月1日起暫停諾相隨免費保養和索賠業務，其他業務年底前照常進行為了維護您的權益，凡持有我店發放的有效代金卡的客戶，請您于今年年底前消費完畢” 當初購買車輛，廠家3年免費保養，4S免費2年保養，共5年免費保養。現在因4S店原因，2年免費保養無法繼續履行合同！！！這只是一個通知，根本不說怎么解決！至客戶于不顧，電話打不進去，買車就是沖著“諾相隨”去的. 致電雷諾中國總部給到的答復是“要車主和北汽協商解決”，單方面終止合同，求助媒體關注，有個解決辦法，謝謝！ 當年購車雷諾提供3年免費保養，4S提供兩年免費保養，一共免費5年保養，現在等于當初的承諾作廢了？！根雷諾溝通，雷諾不管，說讓和4S自行協商！！！！太可氣了！！！