我于今年3月份購買元征公司的汽車診斷設備，新款431IV，在使用兩個月不到的時間里，觸摸筆不小心遺失。但是用手指可以點擊操作設備，隨后幾天的時間里出現觸屏點擊誤差，不能正常使用。按照經驗用規范程序對觸屏進行校準程序，但是點擊校準光標不成功，嘗試很多次校準成功，使用幾次以后，出現觸摸無反應。因為新產品出現故障，我嘗試聯系廠家更換有缺陷的產品，但是廠家以超過一個月無法更換為理由只愿意維修，于是我將產品寄到元征公司維修，期間廠家維修部門電話聯系我說產品檢查沒有任何質量問題。出現故障是由于沒有使用元征公司的觸摸筆造成的，我非常懷疑這一判斷。因為根據使用元征上一款產品都是直接用手指操作，不存在一定要觸摸筆的情況。 廠家將所謂返修后的產品寄到我這里我立即測試，采用十多種不同的觸摸筆依然無法完成操作，新購買兩個月的設備成了廢物一塊！我嘗試按照廠家的思路，重新購買廠家規定的“一定要使用觸摸筆”，但是奇怪的是：元征北京經銷商和昆明經銷商沒有觸摸筆銷售，淘寶店也沒有這種觸摸筆。只提供產品沒有提供配套配件。而且產品本身有嚴重的質量問題，無法操作。元征公司為一家汽車售后設備的上市公司，居然提供這么一款質量奇差的產品。