您好！我們是2013年5月12日在廣州一汽大眾4S店購買的2013款1.6L的手動時尚版寶來，車行駛到三百多公里的時候，發(fā)現車子倒檔卡拉卡拉的聲音比較大，于是2013年6月1日將車開至購買的4S店（梅花園店）維修，維修人員說是離合器壓盤壞了，于是說給免費更換，但由于配件要從原廠訂購，所以要等配件到了才能維修，于是當天就將車開回去了，維修人員說是車子短期內還是可以使用的，所以之間我們又開了兩百多公里，2013年6月15日說是配件到了去維修，拆下來說壓盤和離合器燒壞了，不能免費維修，是自己使用不當造成的，要自己付費，還有收取工時費，我們強烈要求退換車，這樣的質量我真是無語。十幾天幾百公里車就壞了，這樣車的質量還怎么感相信！維修要自己付費，我買來的新車2年或6萬公里免費維修豈不是形同虛設，這樣的質量和服務讓人惡心，總感覺一種上當受騙的感覺，不能退不能換，還不能免費維修，請問這樣對客戶還有何保障？ 2013年6月16日維修后我們去提車，發(fā)現原來倒檔卡拉卡拉的異常聲音還是存在，但是4S店一口確認說車沒問題了，如何信服我們？于是我們打了一汽大眾長春的客服熱線，反映這種情況，一汽大眾總部說他們完全認可4S店的鑒定，廠方不提供故障鑒定，這樣的服務不是欺騙消費者嗎？ 麻煩315協助調查，本人將不勝感激！