我奇瑞A3汽車在使用中發現方向盤轉動有異響,在6月10日到本地(南通)4S店,在給汽車做正常保養的同時,對方向盤轉動的異響故障做了檢查,診斷第一步需要更換方向柱,明確了是在保內范圍,4S訂貨,約定在6月22日進行為修,但是我直至6月23日也未曾接到4S的電話,我于是主動聯系4S店,被告知由于廠家無貨,無法確定什么時間能夠進行維修,有貨則通知我,沒有貨則一直等待。
汽車的方向盤屬于重要的部件,目前車輛使用存在安全隱患,而且在質保期內,如此長的時間無法解決我的問題。 1、如果因為反向盤的故障,在車輛使用過程中出現意外狀況,4S能負責任嗎? 2、如果因為這個問題沒有解決,而造成汽車其他部件連帶出現問題,4S能負責任嗎?
要求: 1、必須有明確的維修日程承諾 2、如果短期無法修復,要求免費提供安全可靠的備用車予以給我使用 3、A3作為奇瑞主流車型,方向柱無貨,明顯是推辭,請就真正的原因予以我合理的解釋。
懇請質量萬里行,予以保護我們作為消費者的權利。