中石化張家港市德積加油站為了讓顧客買加油卡故意設(shè)置麻煩的制度： 1：無論是否有加油卡，他們都讓顧客自助加油，加油站工作人員千呼萬喚不出來，出來也態(tài)度惡劣的對待 2：沒有油卡的讓顧客先去收銀柜臺交錢，交了多少加多少錢，發(fā)現(xiàn)沒有加滿的要另外進(jìn)去交錢再加油，加好后再自己跑到柜臺找零錢 這樣的情況下顧客需要先交錢后找零至少要跑兩趟柜臺，有時候前面交的錢不夠還有開發(fā)票啥的還要跑三趟 這加油站不像其他中石化加油站，會先問用現(xiàn)金還是油卡，并提示數(shù)據(jù)歸零。他們不主動服務(wù)顧客。而顧客不會自助加油，并沒有油卡的情況下叫他們幫忙還態(tài)度惡劣，經(jīng)常惡語傷人，并直接了當(dāng)?shù)恼f：我們就是要你們辦卡，不辦卡就是為難你。這些都是我們領(lǐng)導(dǎo)定的制度，你要找找我們領(lǐng)導(dǎo)去。這德積就我們一家，要加就加。 我不滿意作為世界五百強(qiáng)的中石化的這種對待顧客的態(tài)度。我希望他們改善他們的工作態(tài)度，并完善他們的工作流程，為顧客提供一種合理的方便的滿意的服務(wù)