我在2013年4月底購買了一部上海大眾polo1.4手動擋車，7月11日車在行駛的過程中突然熄火停車，之后反復打火車就啟動不著了。開始我們以為是車沒油了，查看了油表，顯示油還有1/4油箱，于是我們撥打了經銷商售后服務電話，修理人員來了之后經過檢修發現車的汽油泵壞了，不能正常供油，于是更換了汽油泵（拿走了舊的）。之后車能正常打火行駛了。當時，我們詢問了修理人員，向我們遇到的這種情況（車行駛不到2400公里汽油泵就壞了）是不是經常發生，維修人員說更換汽油泵很正常，但是在這么短的行駛里程之內汽油泵就壞了是很少見的。 對于這件事情，我們即感到意外又覺得氣憤同時又很失望，本來買車的時候就是因為上海大眾的口碑比較好，質量值得信任，最終在同等價位的車型了選擇了polo,但是結果卻在這么短的時間之內車子就出了不該出的問題。但是值得慶幸的是，當時我們的車速不快，而且周圍的車輛也不多，車突然熄火停車之后沒有別的意外發生，不然后果真的不堪設想，開車無小事，每一個細小的事故都是關乎生命的大事。事后，我們與經銷商聯系，想退掉這部車。因為對這部車實在沒有安全感，不知道它會在什么時間什么地方發生什么意外，到時候我們是不是還會這么幸運...經銷商給我們的答復是：車的零件已經給更換了，車是肯定不給退得。經銷商與廠家也溝通了，廠家說讓我們看三包法（尚未施行）。于是我直接打了上海大眾的服務電話4008201111想與廠家直接進行溝通，但是電話打通了幾次，廠家一直沒有回復。不知道是上海大眾的投訴太多，工作人員還沒有時間處理我們的事情，還是我家的事情太小，不值得工作人員處理，還是上海大眾對車的質量問題本就不關心。