2013年8月1日，本人2012年2月所購買的別克英朗GT發(fā)動機突然出現故障燈長亮，于2013年8月3日到四川申蓉九興汽車銷售服務有限公司4S店維修，4S店經過檢測后告知我車輛傳感器損壞，并說是油品問題造成，不給保修。本人車輛共行駛22000公里，長期在定點中石油加油（有票據），并一直在該4S店保養(yǎng)。可該4S店卻告知我車輛后氧傳感器是我因為油品問題導致氧傳感器中毒，自行損壞，不給保修，并叫我更換后氧傳感器。由于我購車未滿兩年，該零件應該是質保期內的質保件，本人使用的是正規(guī)國有公司的油品，要求上海通用公司證明確實是油品造成該零件故障，如果上海通用公司不能證實確切的質保以外的原因造成故障，應當承擔質保責任。但是上海通用公司只是的自說自話，稱其產品沒有質量問題，是油品造成的故障，他們授權4S來進行檢測，而4S卻只是口頭上說是油品問題造成的故障，卻不敢形成于書面。對于這種自己都無法確信的原因，上海通用公司卻想藉此推卸自己的質保責任，轉嫁給消費者承擔，既不合理也不合法。4S推說自己不是鑒定中心，無法出具故障原因書面文件，卻又口頭強調是經檢測是油品造成的故障，推脫責任，上海通用售后服務中心（4008202020）又一直強調他們授權4S店作為檢測中心，以4S店檢測依據作為結果，但4S店只是口頭強調該故障是油品問題導致的，不敢形成書面檢測結果。可笑的是，上海通用居然說以4S店的維修經驗口頭告知消費者來作為最終故障原因檢測結果，完全無視消費者，更是欺騙消費者�。。� 作為消費者，如何來判斷故障的真正原因？沒有書面的故障原因說明，作為消費者我只能認為是別克英朗GT氧傳感器質量問題，要求按國家規(guī)定的汽車質保期政策進行保修處理。 另外，本案通話過程中通用客戶人員態(tài)度惡劣！主動逼我上相關部門投訴，并一副不屑的語氣和態(tài)度。