近期接到來自北汽眾興（雷諾北京4S店之一）的短信，內(nèi)容如下：“尊敬的車主：我公司因場地原因，于2013年6月1日起暫停諾相隨免費保養(yǎng)和索賠業(yè)務，其他業(yè)務年底前照常進行，為了維護您的權益，凡持有我店發(fā)放的有效代金卡的客戶，請您于今年年底前消費完畢！”2011年底購買車輛時，廠家提供3年免費保養(yǎng)，4S額外贈送2年免費保養(yǎng)，累計共5年免費保養(yǎng)。現(xiàn)在因4S店原因，原先購車承諾的2年免費保養(yǎng)無法繼續(xù)履行合同！致電4S店含糊其辭說不清楚如何解決，致電雷諾也敷衍了事告知額外贈送的2年免費保養(yǎng)不是雷諾官方活動，屬4S店面促銷活動，雷諾不承認額外的兩年保養(yǎng)，需用戶和4S單方面協(xié)商。現(xiàn)求助媒體關注，有個解決辦法，謝謝！