我要投訴大連現代鑫昱佳4s店 8月1日,我車發生事故,保險勘察后,說可以就近在大連現代鑫昱佳4s店修車,我的車不是現代車(是大眾polo).當時我持懷疑心態,后來,4s店事故主管承諾,在此修車一點問題沒有,什么配件都有,而且工人也都會修外系車,而且在我這修車也比較快,保險都不會有任何麻煩.我當時想,既然人家這么承諾了,那就在這修吧,之后,我就走了,當天事故主管的態度也比較好,承諾我肯定會盡快修好,讓我放心吧,我就高興的走了. 8月2日一天修車,下午主動給事故主管打電話,希望了解下修車進度,答復我周六中午到下午去提車就可以了. 8月3日, 我早上再次打電話給事故主管,他問我沒人給你打電話通知你嗎,我說沒有啊 你昨天讓我今天可以去提車,后來事故主管又再次確認,之后,來了一個4s店的座機,告訴我下午三點去提車就可以了,此時,保險發票沒有出來,需要我帶現金一萬元作為押金,等保險發票出來后,再多退少補.這塊,不知道是不是保險和4s店是這么個流程,但是我以前從來沒聽說過車修好了,發票沒出來,還需要我提交叫押金,然后再等發票來了,再去多退少補,這樣無形中就讓我得多往4s店跑一趟. 下午三點,我準時到達4s店,此時我的事故主管休息,其他人員接待的我,我詢問我的polo車修好了 你們電話通知我來提車,此時,接待處坐著兩個接待人員,沒有一個知道這個事情的,我心里在想,到底是誰給我打的電話呢.后來,其中一人電話溝通,答復我,還沒修好,不過快完事了,讓我等一會,就這樣,我等了半個小時多,此時,我不時到車間門口看看,是否有我的車,可都是非常失望,也沒有工作人員來告訴我,為什么通知我3點來提車,結果車沒修好,還要我在這等,后來我終于看到了我的車開出來了,此時已經等了接近一個小時. 我詢問都換什么配件了,大概多少錢,接待人員(不是我的事故主管),所以可以不知道,回答不知道,而旁邊的一個應該是修理我車的技共,也不知道價錢,告訴我換了冷凝器,我也不太懂,我就說,那冷凝器是管什么的啊,答復我管空調的.我說,那空調好用嗎,答復我好用啊.我說 那我看看吧,然后接待人員說,行,現在就可以試試,結果一試,空調不制冷.此時我稍微有點煩躁,心想,你們怎么修的車啊,我不懂冷凝器干什么的,你們修理工不知道嗎,修好了不知道需要看看空調好不好用嗎,(而且后來我在別的修理工那得知,冷凝器換了之后,肯定需要加氟利昂的,否則空調不可能會制冷.) 后來又讓我等待,說給你加氟利昂,我只能又一次被請到休息室,過了一段時間后,接待人員告訴我,我們家無法給你的車加氟利昂,因為加氟利昂的接口不一樣(后來在別的修配廠得知,全國車輛氟利昂都可以通用加的,我家樓下,我5月份就加過一次).但是他們說不能,我這個外行也沒法和他們去理論,然后接待人員說,這樣吧,今天快下班了 你回去吧,明天你的事故主管就上班了,他今天是休息的,明天讓他給你找地方加氟利昂,我只能帶著遺憾走了.第一次遭遇修車后,還有沒修理好的地方,就讓我交了押金,然后也不給我修車發票.這一天,只把沒修好的車開回家了,其他事情毫無進展.(請注意此時是8月份,此時天氣開車不能開空調是什么滋味) 8月4日 早上9點多,給事故主管打電話,準備詢問加氟利