本人于2011年八月十日購買途觀汽車一輛,中間一直在4S店走保,在走保過程中,4S未盡到其義務,未檢查出車輛存在的問題.車輛變速箱散熱器附近的螺絲存在裝配問題,4S并未檢查到.在保修結束后的第九天,由于廠家出廠時螺絲未裝配好,導致螺絲將散熱器油管磨爛,要求4S索賠,4S以過保為理由不予索賠,但之前走保4S并未查出此問題,導致日積月累的磨損,直至漏油,致電上海大眾客服,客服也不予解決,并且此問題4S已經承認非認為造成,是裝配中出現的問題,