因 13年8月2日訂上海大眾朗逸手動舒適款，交定金1000元，在8月5日去驗車交錢，因車后座車皮嚴重刮傷，故要求換一輛新車好車，而后銷售員魏某某打了3次電話說又來了新車叫我們第二天去驗車交錢提車，我3次強調換新車不要昨天那輛車，如果沒有現車我們可以等，但是銷售員魏某某說是來了新車，我說如果不是新車好車我不要，他答應了。第二天我和我母親去驗車，結果還是昨天那輛車他給我換了個座椅，我當即說這不是新車，但是他就開始狡辯等等。看我們把他謊言戳穿，他就狡辯說這座椅是從另一輛車換來的。我說我花錢買車時買一輛新車好車，他這樣換了給我按上，一明顯欺騙消費者，二是明顯不誠信。他說只能做出這樣的車，我說我不要這量，他說沒法，那我退你訂金，并且收了我的訂金字據，說后天退我錢，結果今天推明天，明天推后天一直不退我訂金。在等了半個月依然沒退，于是我打電話到上海大眾投訴電話投訴，在過了一會，銷售員打電話過來相當生氣對我說我不地道等等。經過爭議10多分鐘，他漸漸態度好轉，說23號一定退還給我。于是我等到23號。他在23號說想法給我打過來，結果沒有，第二天又說明天，明天又說后天。就這樣一直拖，沒給我。今天也就是29號我母親打電話去，他直接掛了，我又打去直接問他今天能否退我錢，他說不管他事，于是我氣憤了，說無論如何今天隨便怎么樣必須退我錢。他說“你怎樣！喊人來殺死我，我先殺死你全家！”我根本就沒說殺死他的這一類話。于是我更憤怒了，于是第二次在上海大眾投訴他，并且在315投訴。希望能盡快退我訂金1000元并且向我道歉！