2013年8月25日凌晨（在本車進行完第七次換機油保養后第四天，在這四天當中沒經歷過大雨，汽車沒經過有水路面）在開往河北邢臺的高速上，行駛到天津地段，突然機油發生泄漏，馬上靠邊停車后發現機油已經完全泄露，發動機熄火。當時此車已經從出發地行駛了1000公里，沿途加油休息了四次，事故發生地離剛剛休息的服務區只有24公里。出現此狀況立即聯系廠家24小時服務熱線無人接聽，最后聯系到當地售后維修站，通過110個人雇拖車拉到了天津恒裕隆銷售服務公司。待到8點半維修站上班后維修人員檢測說是發動機機體裂，至于什么原因得打開機體細查，但目前廠子不讓打開發動機，就拍了3張外表照片，說是要上傳到公司索賠部，然后才能進下一步鑒定維修，要我們先去辦事，等候廠子的信息。基于對風行柳汽售后服務的信任，我們就把車放在了天津恒裕隆汽車維修站，當天就趕到河北邢臺辦事，兩天后回到家--內蒙古興安盟烏蘭浩特市，給維修站打電話，得到的結果卻是柳汽索賠部通過照片認定發動機機體裂的原因是客戶使用不當發動機進水導致機體裂，拒絕索賠維修。發動機進沒進水用戶是非常清楚的，但是柳汽不通過技術鑒定，不聽客戶申訴，主觀斷定發動機機體裂的原因，并把責任都推到用戶身上，用戶多次給4008877668服務熱線打電話詢問結果無果。今天投訴的目的就是想煩請315國家權威技術鑒定部門對這臺東風菱智1.6排量的商務車進行發動機機體檢測，做出科學的鑒定結果，給用戶一個合理的解釋，并對柳汽不負責任的售后態度予以批評并作出懲治。