我是三月份在上海大眾官方網站注冊的，用戶名165362807，當時已經進行了車主認證，有幾個月沒有登錄網站，現在卻又要進行車主認證，但又認證不了，打他們的服務電話4008201111，他們也搞不清是什么問題，最近幾天他們給的回答一直是在處理中，已經有兩個星期了，一直是這樣的回答，導致我現在沒有辦法用網站里提供的導航服務。希望315能給我一點幫助，謝謝！