我于2013年7月10日下午在漯河潤浩德眾汽車銷售服務有限公司購買了一輛雪鐵龍世嘉兩廂紅色轎車，在工作人員的引導下，購買了全險，高高興興開回了家。8月15日傍晚7:10左右，汽車自燃。當時從出發到自燃，一共行駛了近15分鐘，自燃時，遇堵車，汽車沒有熄火，處于停止狀態。一位交警和一位好心司機幫我用車載滅火器滅火。汽車購買后，我個人沒有進行改裝。我當時帶著孩子，已經嚇傻了，在交警的提醒下，打電話通知老公，老公通知了4S店。30分鐘后，汽車被拖走。 第二天4S店工作人員打電話核實情況。說一周內有回復。我處于恐懼，委托老公處理，他和工作人員協商兩次，約定補差價換新車。月底可以提車。8月29日下午，工作人員通知我們去提新車。我老公到了以后，和工作人員就細節問題進行商定，雙方滿意后，去找經理簽字。一會兒，工作人員垂頭喪氣回來說：“老板變卦，只愿意修車。” 萬般無奈，9月1日下午我打電話給雪鐵龍官方網站，電話是：4008866688.告訴我兩個工作日會有工作人員與我聯系。可是一直沒有。今天是9月4日我又打這個電話，086號接線員告訴我，我還要等待，和上次說的話一樣，具體等多久，不知道。 漯河雪鐵龍4S店出爾反爾的處理態度和雪鐵龍官方網站的不作為，令我氣憤。 我們購買新車是為了讓雙腳變長，載著我們駛向幸福。可是雪鐵龍汽車給我帶來了痛苦和恐懼。 我投訴漯河潤浩德眾汽車銷售服務有限公司所售新車有嚴重的質量問題，要求退款。