10年12月，在嘉興市禾眾汽車服務有限公司購買 朗逸2011款1.6L手動品悠； 行駛至15000公里左右時，出現冷車啟動，發動機噠噠異響；此后多次向經銷商反映此情況，均告知，此為正�，F象，可繼續使用； 12年10月，冷車啟動發動機異響依然前提下，排氣管出現突突和偶發發動機抖動，經銷商多次檢查維修，仍偶發上次2種現象，并告知繼續使用觀察； 13年9月，上海大眾顧姓工作人員聯系到本人，確定需先檢查發動機；后指定4S工作人員檢查，并親眼見到現象；隨后4S工作人員表示需上報申請； 9月上旬，4S工作人員告知可以更換發動機，但對后續保修等相關問題，拒絕說明 至今，發動機更換一事仍無動靜，多次聯系顧姓工作人員，電話不接；4S工作人員拒絕說明后續保修等相關問題