車輛為福特福克斯1.6AT風(fēng)尚型，變速箱為自動雙離合，行駛里程為7000+公里，在保修手冊規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)。在行駛到3000公里的時候就發(fā)現(xiàn)變速器有喀拉喀拉的聲音，并且車輛抖動，首保期間告知為正常情況，十一期間在行駛過程中發(fā)現(xiàn)抖動非常嚴(yán)重，異響嚴(yán)重，且動力不足。

      昨日在4S進(jìn)行試車檢查，告知需要對變速箱進(jìn)行重新學(xué)習(xí)，但將車升起后發(fā)現(xiàn)變速箱底部嚴(yán)重漏油。遂告知不用學(xué)習(xí)，需更換油封，更換后再行進(jìn)行變速箱重新學(xué)習(xí)。經(jīng)查看其他車友投訴問題，發(fā)現(xiàn)此變速箱漏油為普遍問題，而且沒有能徹底處理的方案，只是臨時更換油封，但更換后還會再次漏，并且更換油封后車輛頓挫強(qiáng)烈。

     有車友已成功要求廠家更換變速箱。此變速箱廠家報價達(dá)3萬元以上，如超過保修期后，將給車主帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。為了保證廣大車友的利益，強(qiáng)烈要求更換變速箱，并延長變速箱的保修時間 今日接長安回復(fù)電話，稱只能更換油封，如果再次出現(xiàn)此類情況繼續(xù)更換，實(shí)屬無賴。

     詢問接線員此故障是否為產(chǎn)品質(zhì)量問題，不得正面回答，只是告知可以免費(fèi)修理，問其如果不是質(zhì)量原因是否需要收費(fèi)，回答為如不是質(zhì)量問題修理需要車主承擔(dān)費(fèi)用，但讓其出具證明產(chǎn)品質(zhì)量問題的書面材料卻不肯提供。而且與4S間互相推諉，4S稱長安如要求更換變速箱就可以更換，長安卻稱，維修方案由4S店決定，互相扯皮。根本不是解決問題的態(tài)度，那個接線員就跟復(fù)讀機(jī)似的，反復(fù)就是說出現(xiàn)問題按照保修手冊進(jìn)行修理，沒有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

     長安及4S均稱換完油封后不能確保不漏油，而且如果再漏就是繼續(xù)換油封。在多次交涉無果，且為了不給長安推諉的理由，已按長安福特的方案在4S店進(jìn)行油封的更換，但更換后車輛出現(xiàn)頓挫、異響、上坡無力等各種問題，且也沒有查看是否還存在漏油情況。