本人2010年于福特荊州民福4S店購買嘉年華汽車一輛,2012年發(fā)現(xiàn)方向機(jī)異響,進(jìn)行過索賠更換,今年再次出現(xiàn)同樣問題,到4S店后經(jīng)過技師檢測還是方向機(jī)轉(zhuǎn)向柱問題,當(dāng)我進(jìn)行索賠時,4S店給出的理由是我沒有在2萬公里時在4S店進(jìn)行更換剎車油,防凍液,油路清洗等大保養(yǎng).保修手冊上的拒賠說明是因?yàn)闆]有保養(yǎng)引起的故障,可手冊上關(guān)于方向機(jī)的是2年和4萬公里,時間上,我去年進(jìn)行過更換,到現(xiàn)在才1年,里程數(shù) 我才2萬3千公里.再個,即使我沒換剎車油那些和方向機(jī)也沒關(guān)系吧~ 4S店給出2個意見.一是廠家拒賠,我自己掏錢. 二是他們申報索賠,可批復(fù)的時間會在3天后(順便說一下,我的車是10月19號出保,今天也就是最后一天) 3天后即使審批下來,我的車也過保,4S店不會給我賠付...總的意思就是,不會給我維修了....除非我自己出錢! 還有個霸王條款.去年更換的方向機(jī),4S店居然說更換的配件居然跟著車一起出保...還給我舉例.比如我今天最后天質(zhì)保 今天更換的配件,明天就不在保修期內(nèi)了..