本人12年在上海大眾福州福申店購買的一輛上海大眾新帕薩特轎車一輛，從今年中旬開始左右車門與車窗處在車輛行駛的過程中不斷發(fā)出“咯吱咯吱“的異響，之后到4S店檢查，但店家聲稱只是車窗和膠條之間的摩擦產(chǎn)生的異響，經(jīng)過一些簡單處理情況仍然不見好轉(zhuǎn)。 該問題困擾已久，但經(jīng)過幾名車主的預(yù)估，是左右車門裝飾板內(nèi)的膠條及螺絲斷裂從而產(chǎn)生的異響，之后咨詢產(chǎn)家，但產(chǎn)家沒有答復(fù)，另外4S店也不進行確認和更換，于是本人要求產(chǎn)家及4S店給出相關(guān)解釋，并對該車輛相關(guān)問題部件進行更換和維修，該問題困擾極大，請不要因為細節(jié)問題從而造成消費者的合法的損害，還請答復(fù)，謝謝！