本人于2011年1月買入上海大眾斯柯達品牌旗下的昊銳汽車，于2013年10月26日突發故障無法啟動，經4S店檢查為發動機頂氣門所致，本人汽車所有保養均在4S店做，所有配件以及機油防凍液等也均在4S店購買，（除了防滑雪地輪胎以及玻璃清洗液），且4S店所要求的包養內容我從來都沒拒絕。本人于2013年9月剛做過保養，保養之后還跑了一次長途。現在僅跑了3萬8千多公里，年初1月份剛出質保，緣何會出現這么大的問題？經查閱相關汽車論壇以及投訴網站有很多和我問題一樣的車友，都是頂氣門，普遍反映是設計缺陷。這類問題維修費很高昂，基本都要1萬5以上，是我們難以承受的，到底是設計缺陷還是質量問題還是其他問題？？投訴至4008201111上海大眾客服客服至今未回復，投訴至4S店也未正面回答，一會說我開車習慣也許不好，一會說烏魯木齊塞車厲害所以積碳很厚，但是大家的車都一樣跑，發動機都有積碳，為什么就昊銳頻繁頂氣門。希望能給我們消費者滿意的答案。以下是我在汽車之家發的相關鏈接附圖。積碳很厚，發動機損壞較為嚴重。http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-772-25789918-1.html