2013年5月1日上午，我在車展上看中一輛福特的車，銷售員和我們詳細介紹了有關情況，接著是交定金，在交定金前我問銷售員定金是否可以退還，他說隨時可以的，不用擔心，當時他向我承諾時，有五人在場，我們想既然可以退，就先交了一千定金。到了下午四點半左右，我們由于有別的原因，不買了，就去找銷售員，結果他轉臉不認人，說不可以退。他們當時的負責人也站出來說，不可以退，和上午說的話完全不一樣。三個月內我們又去了一趟他們的4s店，要求退定金，負責人說不可以，我們說當時銷售員承諾可以退，我們才付了定金，負責人找來當時的銷售員，訓斥他怎么可以隨便承諾客戶可以退款，此時，這個銷售員沒有否認自己說過的話。負責人說會給他處分。在各種唬弄下，我們先回了家。

      11月19日，我們再次上門要求退還，當時和我簽合同的銷售員已經調去售后部，我的單子已轉到一位女銷售員手上，但是福特4s店的銷售員與銷售部的主管說辭卻都不一樣，銷售員說您別擔心，肯定給你退款，今天總經理不在，你下次來吧。你不相信可以錄音。我說錄音就不用了，你給我寫個保證吧，她說好的。隨后，她進了主管辦公室，當我們進去詢問時，她突然轉變了態度，說不可以退，并且不承認剛剛說的話。銷售部主管也叫來了當時和我簽單的銷售員，這個銷售員說不記得了，應該沒說過承諾退款的話。主管說那就沒有辦法了，我們認合同說話，白底黑字，有你的簽名。這讓我十分氣憤。主管說，誰讓你自己沒看清合同，你怎么不去要求銷售員在合同上寫承諾呢，是你們自己大意。隨后她們又說，你怎么不在三個月之內來找我們呢，現在過了三個月有效期。但是三個月之內我們要求退款兩次，均未成功。所有的銷售員均不承認當時自己說過的話。

      我們堅決要求退款，主管和銷售們就幫我們想了一個“好”辦法，說你可以自己去找新的客戶，如果他們要來買福特的車，你就可以I把這個單子的一千定金轉給新的客戶用啊，但是，我們上哪里去找買福特車的人，是要找一年還是三年呢，她們回答時間不限。這樣的回答實在是讓人啼笑皆非。一千塊錢事小，但是這樣沒有誠信的公司實在是讓人瞧不起。