我于去年11月19日在延安上海大眾祥盛4s店購買了一臺新款朗逸，于今年11月30日在其處進行一萬公里第二次保養，中午14點使出，下午發現車子機油顯示燈閃爍，汽車底盤漏油，發動機轟鳴聲巨大，導致高溫，行駛中熄火，打不著，隨后聯系到4s店王小梅接待員，她讓我把車停放路邊，晚上九點多派拖車從延安到甘泉縣將我的車拖到祥盛店，晚上十一點多四五個技術員拆開底盤后發現異樣，機油螺釘放置底盤處，并未安裝，聯系管理層工作人員未果，不予處理我的車子出現的情況，次日幾個自稱經理的輪番上陣，磨嘰我，希望我妥協，未給我明確表態，在交涉的二十小時內，我和我的倆個朋友徹夜未眠，無法就餐，我幾番與上海總部取得聯系也沒有給我答復，無果，隨后我幾經周折聯系到該店的杜老板和閆總監，態度強勢，不給我明確事態發展的解決方法，一再扯皮，我請求更換我的車輛發動機。并且給我滿意的賠償損失方案，誠懇的希望有關部門能受理我的訴求，使得弱小的消費者權益得到保障，非常感謝！