2013年12月底在一嗨租車網租了一部本田飛度自動檔轎車,租車從25日晚上18:00-26日晚18:00到期,在續租半天過程中晚上20點多在高速上開了近一個小時時車輛突然出問題導致一直掉速從100時速最后到50多時速,油門怎么踩也提速不了,停在臨時安全道上打車行400故障求救電話,對方讓我們提前下高速找最近維修點,我們只能慢慢沿路找,并打了好幾家維修店電話,因時間太晚人家下班不愿出來,最后好不容易找到一家大型的捷安特維修店,請專業人員檢查并親自跟同試車,師傅初步判定是油路問題,因臨近店要關門,沒法弄,師傅建議我們先慢慢開回家,第二天再送本車自己的維修廠。 從車出問題后當中至少跟當發租車點負責人打了三四次電話告知情況并要求來換輛車,對方說車行沒車。檢測完結果也告知了租車行的人結果,我們只好開回去。 從出問題直到回家耽誤三個多時間、我親戚自已打的回家和第二天加好油一早慢慢開回車行。一嗨叫我們費用都先辦好交完款后續公司客服會跟說法,但后面總部客服就打電話說車檢查出來沒任何問題,不是他們問題,沒了。后面打了幾次電話,對方一直說會處理。 對此一嗨公司后續給的回復,檢測沒問題那為什么路上會出問題就沒了。錢是沒多少,但讓消費者無法滿意,我們超時一小時要給車行是30元,車行浪費我們的時間導致車提前還就不用給個合理解釋、賠償嗎?請相關部門領導秉公處理。