本人雪鐵龍賽納自動檔轎車行駛中出現(xiàn)三檔死鎖,換檔不順的故障,于2012年到4S店進(jìn)行了檢查,確定是自動檔變速箱電磁閥故障,需要更換,本人與廠家400電話聯(lián)系,廠家不對車主公開解決方案和維修政策,最后由4S店申請進(jìn)行了免費(fèi)更換電磁閥暫時故障消失.為防止故障隱患本人依照4S店建議購買廠家指定的變速箱油進(jìn)行了更換,行駛1年后,2013年冬季開始,三檔死鎖,換檔不順的故障再次頻繁開始出現(xiàn).2014年3月10日,因故障嚴(yán)重車主到天津空港4S店進(jìn)行了檢測,確定仍舊為自動檔變速箱電磁閥故障,需要更換.而4S店與廠家溝通后,廠家表示不在對該故障進(jìn)行免費(fèi)保修.而根據(jù)車主了解,該故障缺陷不只本車,而是大部分自動檔賽納車型、凱旋車型、世嘉車型、C5車型都頻繁的出現(xiàn)過，屬于廠家制造的缺陷，廠家承諾過終身保修。而現(xiàn)在與廠家400電話溝通時，廠家服務(wù)人員表示車輛超過2年6萬公里后不再享受任何形式的保修服務(wù)。明確的推脫和否定了該缺陷是廠家失誤造成的，也不再承擔(dān)任何責(zé)任。在此強(qiáng)烈要求廠家公布徹底解決該問題的方案，并履行保修責(zé)任。