別克凱越HRV汽車，2013年10月份出現車內散發汽油味現象，于2013年10月8日到上海通用授權4S店做維修檢測，后因漏油問題更滑燃油泵，其中還包含做其他保養，總共費用1656.20元，其中燃油泵費用部分1251.29元。后再2013年12月30日因燃油泵支架的制造工藝問題使得車輛在長期使用后，燃油泵支架可能出現裂紋，極端情況下可能導致燃油泄漏，存在安全隱患。上海通用召回此款車型。于2014年1月20日撥打上海通用客服熱線4008202020要求退還更換燃油泵產生的費用。上海通用客服回復讓自己好4S店溝通，后撥打4S店客服電話，4S店客服回復此問題已記錄。需上報上海通用后給回復，回復時間不確定。等待將近1個月后，2014年2月18日又與上海通用4008202020溝通此事，上海通用方面稱會轉給相關人員處理。后又在3月5日及3月11日撥打上海通用4008202020詢問此事，均稱會轉給相關人員處理此事，但從1月20日首次撥打上海通用客服熱線開始到今日兩月內一直沒有接到上海通用的回復。