車輛購買于2013年4月25日，至今行駛11100多公里。屬保修范圍內，現在出現發動機故障燈亮啟，經檢查是后氧傳感器出現問題。4S店拒絕免費更換，解釋為加了差的汽油。我回答，同一款車，加油間隔不到5分鐘的同一批汽油，人家不出問題，我的出問題。是因為油品差嗎？經看保養手冊上了解，車上所有零部件在保修期內可以免費更換，除雨刮片、輪胎等易耗品有寫明。難道這氧傳感器不屬于范圍內？經在網上查詢，其他品牌人家都能更換，而且別克也有免費更換的歷史，為什么我就不行？4S給我的解釋很不滿意。經4S提出解決方案，解決此問題需花費1300左右的費用。經電話總部回答，該氧傳感器他們范圍，但要查明是因為什么引起，從解釋上說因油品質量引起，難道我去找石油或石化公司追權？4S當然推到油品上，這樣我們就無法維權，我們的權利從何說起？口口聲聲說保障客戶利益，結果出現問題的時候就推諉。消費都權益從何得到保障？