我于2013.10.30在深圳紅彤東浩店訂購一臺科魯茲并交了5000元訂金，后由于個人貨款不能下來而不能購買，經(jīng)過多次和經(jīng)銷售商溝通無果。 本人于2013年10月30號在東浩店訂了車并約定在11月25號前提車，期間銷售員（老畢）及公司沒有一個電話回訪，到了18號銷售員通知我去交錢提車，我說明緣由貸款下不來不能購買，銷售員一口回絕我不能退款，之后一直沒電話和我溝通過。 到了23號我再次聯(lián)系銷售員，并讓他幫忙把銷售款退回來并答應(yīng)給違約金1000元，銷售員說這是違規(guī)操作，不過他能操作把我的訂金要回，也答應(yīng)我的說法并約好在第二天去店里處理這事。 25號到店里，銷售員讓我填了張“推薦認購書”讓我簽名，并且銷售員再次叮囑我，如果有人問說我和他是親戚關(guān)系，并要求我當(dāng)場1000元給他，我問他的操作方式，一直不回答我，（他當(dāng)時說是退5000元現(xiàn)金，我本人覺得不合程序，因為我是刷卡的退現(xiàn)金有點不可能）我明確告訴他如果拿了我1000元和退回來5000元訂金后回家過年我得不嘗失，當(dāng)時不答應(yīng)。在我質(zhì)疑下，他說出了1000元他本人只能拿到200元，其它是用來回饋領(lǐng)導(dǎo)。 27號我通過投訴熱線，反映這個問題，一個姓張經(jīng)理（男）和我通了2分鐘電話說幫我問問，之后一直沒有回音。 30/12.1號二次打投訴電話，都是接到一個銷售經(jīng)理（李先生）電話，也是同樣回復(fù)我，幫我問問！之后一起無回音。 2013.12也曾投訴到深圳315，后經(jīng)315工作人員溝通，也沒有結(jié)果。深圳315工作人員回饋：深圳紅彤東浩是深圳汽車銷售業(yè)投訴最多公司。 想借“中國質(zhì)量萬里行”平臺向深圳紅彤東浩聲援！謝謝