投訴主題:長(zhǎng)安汽車配件不合格 導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患 | |
投訴目標(biāo):長(zhǎng)安汽車 | 投 訴 人: 丁先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-24 | 投訴地區(qū):安徽省 |
關(guān)于長(zhǎng)安汽車出現(xiàn)重大安全隱患情況的說明本人的長(zhǎng)安CX20購(gòu)于2011年8月,從使用至今,出現(xiàn)過多次質(zhì)量問題,更換過若干配件(排氣管2次,汽車大燈開關(guān)2次,發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)油器1次,氣囊模塊2次,后排座椅1次,汽車后燈芯片1次,喇叭3次……)以上配件更換時(shí)間可以在長(zhǎng)安售后維修記錄上查詢。截止目前仍有以下問題未解決:1、汽車熄火時(shí),4個(gè)車窗自動(dòng)下降(間歇性)并伴有自動(dòng)落鎖及雙閃;2、排氣管接口處漏水;3、空調(diào)不出水……特別補(bǔ)充:從本人購(gòu)車之日起,均按要求正常保養(yǎng)(每5000公里之內(nèi)按時(shí)保養(yǎng))…… 從五月份開始汽車油耗逐漸增加,一開始以為是自己駕駛習(xí)慣導(dǎo)致的油耗上升,但7月中旬開始,油耗上升到每百公里18升左右……7月20號(hào),心存疑惑的我決定把車送去長(zhǎng)安售后檢測(cè)油耗增加的原因,當(dāng)測(cè)試員發(fā)動(dòng)汽車的那一刻,站在車尾的我頓時(shí)被眼前的景象驚呆:油箱旁邊的汽油濾芯出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的漏油現(xiàn)象(有視頻攝像為證),由于汽油極易揮發(fā),所以平時(shí)本人在駕駛時(shí)沒有察覺,即使下車檢查也沒有收獲。找到了油耗莫名增加的原因,我也產(chǎn)生了對(duì)長(zhǎng)安汽車配件產(chǎn)品質(zhì)量問題的擔(dān)憂,于是我提出以下幾點(diǎn)要求:1、將出現(xiàn)質(zhì)量問題的汽油濾芯發(fā)回長(zhǎng)安總部,委托他們進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)道;2、請(qǐng)4S店在檢測(cè)報(bào)告出來后給我一個(gè)合理的解釋,導(dǎo)致本人車輛出現(xiàn)如此重大安全隱患的原因是人為因素還是產(chǎn)品質(zhì)量問題;3、針對(duì)本次嚴(yán)重隱患,本人保留追究巢湖鑫鑫長(zhǎng)安汽車有限公司和重慶長(zhǎng)安總部責(zé)任的權(quán)利。巢湖長(zhǎng)安售后經(jīng)理王XX接待了我并答應(yīng)了我的要求(有文字記錄),7月23日,王經(jīng)理回電答復(fù):由于本人的汽油濾芯問題是個(gè)案,長(zhǎng)安總部不予檢測(cè),同時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)長(zhǎng)安總部對(duì)這件事處理的決定:即免費(fèi)送我一次常規(guī)保養(yǎng)。針對(duì)巢湖鑫鑫和長(zhǎng)安總部對(duì)消費(fèi)者如此敷衍的行為,我想反問:炎熱的夏季,汽車自然幾率大大增加,對(duì)于長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月駕駛漏油車輛的我來說,隨時(shí)面臨著死亡的威脅,這樣的精神傷害是一次常規(guī)保養(yǎng)能彌補(bǔ)的嗎?我對(duì)長(zhǎng)安的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑!在此,我鄭重要求巢湖鑫鑫和長(zhǎng)安總部給我一個(gè)合理的解釋,并向我承諾類似的事件絕不會(huì)再次發(fā)生,另外,對(duì)我本人造成的精神損失和幾個(gè)月汽油費(fèi)用的損失給予一定的補(bǔ)償。 2014/7/23