1.導(dǎo)航無法享受全國聯(lián)保，反映4S店后同意上門進(jìn)行索賠，但一直推諉兩個多月 2.購車送膜不兌現(xiàn)，一直推諉。 3.自費4S貼膜不提供質(zhì)保卡（3M） 詳情如下： 東風(fēng)標(biāo)致408原廠導(dǎo)航不能享受全國聯(lián)保服務(wù)：1.購車時間2014年3月12日，導(dǎo)航加裝日期2014年4月4日（經(jīng)多家4S店確認(rèn)為原廠導(dǎo)航）2.導(dǎo)航出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題一直讀碟，無法進(jìn)入其它界面，無法正常使用，且在拔掉車鑰匙后，導(dǎo)航碟機(jī)仍然在讀碟。3.先聯(lián)系400服務(wù)熱線，告知可以任何一家4S店進(jìn)行維修或索賠。4.后本人依400熱線指示將車開至離家近的南京4S店進(jìn)行查看，被告知需更換導(dǎo)航主機(jī)。并未拆下之前進(jìn)行查看，導(dǎo)航?jīng)]有損傷，但導(dǎo)航拆開后，發(fā)現(xiàn)側(cè)面有漆面磨損，大約4mm，被告知無法進(jìn)行索賠更換。5.本人現(xiàn)場聯(lián)系東風(fēng)標(biāo)致400客服，被告知要與我加裝導(dǎo)航的4S店（淳通）確認(rèn)。（距我目前所在地100公里左右）。6.我隨后聯(lián)系淳通4S店，被告知要車開過去才能更換。或者聯(lián)系淳通索賠相關(guān)人員，可否異地索賠。7.我聯(lián)系了淳通4S店索賠人員，要了我的車架號，并告知在外地開會，要過兩天回來再了解情況，再決定怎么處理。問題：1.東風(fēng)標(biāo)致408原廠導(dǎo)航是否可以享受全國聯(lián)保服務(wù)？（東風(fēng)標(biāo)致客服熱線一直講公司沒有相關(guān)方面的規(guī)定，以淳通解釋為準(zhǔn)！）2.如可享受全國聯(lián)保服務(wù)，為什么在異地4S店無法進(jìn)行相關(guān)服務(wù)？3.如不能享受全國聯(lián)保服務(wù)，為什么沒有注明或者相關(guān)方面說明？4.東風(fēng)標(biāo)致為什么對東風(fēng)標(biāo)致的產(chǎn)品（東風(fēng)標(biāo)致408原廠導(dǎo)航屬東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品）不能負(fù)責(zé)或無法解釋？要以4S店為準(zhǔn)，那此家4S讓所制定的條款，其它地方4S店會執(zhí)行嗎？東風(fēng)標(biāo)致公司沒有責(zé)任協(xié)調(diào)嗎？投訴：售后服務(wù)互相推諉，客戶無法得到答案！二.4S店欺騙消費者：1.買車時說明送標(biāo)致原廠全車膜，后實際送的并非原廠膜，后經(jīng)溝通：1）本人自費800元，貼標(biāo)致原廠3M膜（此膜屬自費）2）另原送的膜本人可帶走。淳通銷售人員，但因時間太緊，告訴我原答應(yīng)送的膜會寄到我家，從4月4日至今，未收到，后電話聯(lián)系銷售人員，銷售人員以公司領(lǐng)導(dǎo)說，不能送，以前所出800為加價（收據(jù)明確注明為自費膜）以上問題我自5月27日（撤訴編號：【56562】）投訴時起，淳通4S店電話聯(lián)系我，1.因4S店同行競爭，導(dǎo)航是全國聯(lián)保，但他們沒有辦法協(xié)調(diào)其它家4S店，但他們會派人幫我索賠導(dǎo)航并負(fù)責(zé)上門給我安裝更換，（導(dǎo)航已于6月初電話告訴我他們已索賠，且已收到新的導(dǎo)航）2.給我郵寄車膜與質(zhì)保卡，但至8月2日，經(jīng)我多次聯(lián)系，一直推諉，至今沒有解決。請問是要搞哪樣？廠家能不能負(fù)點責(zé)任？4S店講話能不能算數(shù)？