投訴主題:上海大眾2012途觀變速箱漏油致高速拋錨 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:張女士 |
投訴時(shí)間:2014-08-31 | 投訴地區(qū):青海省 |
本人2012年8月3日購?fù)居^4驅(qū)標(biāo)配一輛,購車一月內(nèi)出現(xiàn)高壓氧棒問題更換,一年半后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,后經(jīng)索賠更換油封和發(fā)動(dòng)機(jī)邊殼,在此期間出現(xiàn)速箱換檔緩慢且異響,多次找4S店說是正常。2014年8月28日在行駛至銀川突然出現(xiàn)變速箱油管斷開,車輛當(dāng)場拋錨,后經(jīng)銀川4S店金富源檢測,要求大修變速箱需3萬元,自費(fèi)。至此,我們?nèi)叶家罎⒘,?0萬元一臺(tái)車,剛使用2年零25天,行駛2萬公里出現(xiàn)如此重大質(zhì)量問題,我們該怎么辦?找4S店說質(zhì)保期已過,找上海大眾客服,說已上報(bào)問題但遲遲沒有答復(fù)。現(xiàn)特請(qǐng)求315給予幫助解決以一下問題:1⃣️、申請(qǐng)召回全面檢查并延長質(zhì)保期;2⃣️、向我們說明出現(xiàn)上述問題原因;3⃣️、后期出現(xiàn)如此問題如何解決;4⃣️、本次變速箱大修費(fèi)用由上海大眾承擔(dān)。