汽車的發(fā)動(dòng)起故障燈在行駛中亮啟，4S店檢車后認(rèn)定是2#氧傳感器故障導(dǎo)致。汽車于2013年11月在安陽新紀(jì)元購買別克購，至今行駛總里程20000多公里，仍在質(zhì)量保修期限內(nèi)。4S店稱氧傳感器是消耗品（易損件），不在保養(yǎng)范圍內(nèi)。之后致電上海通用400電話，他們隨后回電稱已經(jīng)和4S店溝通過，請(qǐng)4S店處理。但是4S店仍然稱該部件為消耗品不能向上海通用索賠，拒絕免費(fèi)更換。隨后再次致電上海通用400電話，他們?cè)俅畏Q氧傳感器故障是因?yàn)橛推穼?dǎo)致，已經(jīng)請(qǐng)4S店處理。在維修過程中，已經(jīng)就4S店和上海通用堅(jiān)持的理由進(jìn)行了質(zhì)詢，為什么我們絕大部分的車都是加中石油或中石化的油，人家的車沒有出現(xiàn)問題，而只有我們一小部分出現(xiàn)了問題？即使是消耗品或易損件也應(yīng)該有個(gè)合理的使用期限（或壽命），難道一個(gè)氧傳感器的正常使用壽命才僅僅一年2萬多公里？上海通用和4S店（安陽新紀(jì)元）