2014年10月2日購買別克2013款新凱越一輛，行駛至800公里時(shí)出現(xiàn)變速箱傳動部分怠速異響，與4S多次溝通無果，對方根本不承認(rèn)有問題，后經(jīng)質(zhì)檢總局投訴后上海通用總部客服與我聯(lián)系更換離合片，此問題一直拖了兩個(gè)月才予以更換，更換完畢后原問題沒有解決，又出現(xiàn)抖動現(xiàn)象的新問題，后又經(jīng)多次溝通對方還是不承認(rèn)有問題，與總部客服聯(lián)系又拖了一個(gè)多月，態(tài)度十分惡略，消費(fèi)者權(quán)益難以保障，周邊出現(xiàn)此問題的案例很多，我們已經(jīng)集體投訴，但是仍未有相關(guān)部門跟進(jìn)此事，實(shí)屬無奈，前來315進(jìn)行投訴尋求幫助。