我于2013年12月在重慶百事達購買一臺全新的豪華牌郎逸，購買不到二個月就出現第一次運行過程中息火，當時于4S店聯系，檢測無故障，我們又開了半年再次出現運行過程中自動息火。再次開到4S店檢測也回復我們沒有問題。就在2015年3月21日在陡坡運行過程中出現自動息火，事故發生了，車輛后溜，造成了車尾部碰撞。經4S店檢測說是車輛怠速超出極限引起的息火，當時維修人員說給我們清洗管路就行了，在這過程中我也問了其它車主，其它車主也出現同樣的情況，他們都更換了配件，這是我給維修人員提出別更換了配件，我的車為什么只是清洗，我才買了一個多月就出現這樣的問題。不可能是管路清洗一下這么簡單。這時維修人員說我也給你更換就可以了，這樣的說法讓我無法接受，他是專業的維修人員怎么能說我說換什么就換什么呢？那么我要求換車可以嗎？關鍵是要找出問題點，不是說我想換什么就換什么？問題不得以解決我不提車。我也給總部打了電話，每次接電話的人都說會把問題反映上去，可是都是有去無回。