買的新車，第二次小保養(yǎng)就收費(fèi)874元，因?yàn)榈谝淮蚊赓M(fèi)且本人沒有在現(xiàn)場(chǎng)，所以不清楚保養(yǎng)的一些問題。當(dāng)時(shí)向工作人員提出過疑問，買車的時(shí)候銷售人員說過一次小保養(yǎng)500元就差不多了，可是保養(yǎng)的工作人員說汽車機(jī)油就要388元，其實(shí)本來用的機(jī)油只有188元，他們并沒有向我們解釋給我們更換了最貴的機(jī)油，也未向我們?cè)儐柺欠窀鼡Q機(jī)油的意見。其次，對(duì)于我們汽車存在的問題并沒有向我們提出明確的說明，也沒有征詢我們的意見，直接將發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑130元等價(jià)格報(bào)給我們，要求我們簽字付款。事后我向工作人員詢問為什么沒有給我們解釋就讓我們簽字，但是他們卻說：“你們已經(jīng)簽字了，機(jī)油也換了，只能下次保養(yǎng)的時(shí)候在讓他們換回來；還說我們就應(yīng)該換最貴的機(jī)油”。這完全是在欺騙消費(fèi)者，并且對(duì)于問題的解決沒有任何建設(shè)性的建議。4S店任意給我們更換機(jī)油，無(wú)論是工作人員的疏忽還是故意為之，在顧客提出意見時(shí)不能給出解決的辦法，這讓消費(fèi)者怎么接受？買東西買的既是質(zhì)量也是服務(wù)，對(duì)于廣本4S店的行為，真的不能理解。