我在2009年購買了一輛雪佛蘭科魯茲汽車，質保期內一直在4S店保養，出保后，由于在4S店保養奇貴，有時在外保養，2013年，國家質檢總局發布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，自2013年10月1日起正式施行。上海通用汽車提前1個月為消費者提供“三包”承諾，對于2008年9月1日至2013年8月31日期間購車且行駛里程在16萬公里之內的逾五百萬上海通用汽車用戶，除了原車質保外，還將獲贈包括動力總成部件延長保修兩年在內的一系列售后服務.2013年9月上海通用對部分旗下車型給予了動力總成延保兩年的政策，我的車剛好在延保期范圍內，（公里數16萬公理內，時間在今年9月前）。但在到4S店經檢查后并要進行保修時，實際卻并非如此，上海通用官方客服竟以沒有一直在4S店保養為由拒絕，都表示動力總成延保是需要在一直按時到4S店保養的前提下才可享受，我車現在才4萬多公理，相比較16萬公里，才是個零頭，平時少用車。今年無意中發現通用2013年出臺的一個延保政策，對汽車的發動機、變速箱等有一個相應的延保政策。我就和4008201912聯系，工號134495，他們答復確實有這么一個政策，而且我的車也完全符合這個政策，可以到就近4S進行檢查，現檢查出確實是這機油冷卻器漏油問題，又出爾反爾，增加條件，雪佛蘭延保政策名存實亡。上海通用將動力總成延保描述為‘用實際行動體現了企業對老車主的感恩與回饋’，實際上卻是要在出保后繼續在4S店保養才可以享受，新車出保后，車主有權進行合理保養，國家和通用官方也并未要求一定要一直在4S店進行保養，經多次致電4008201912溝通無果后，特向貴機構投訴，望給予維權。