訂車時4s店未明確告知提車時不隨車附帶產品合格證，提車時發現后要求4s店隨車附帶合格證，后被4s店以合格證抵押銀行為由拒絕，其后因與4s店協調交涉未果本人想終止與4s店交易，但4s店以定金不退為由拒絕返還訂車時繳納的3000元定金。