本人于2013年4月，在張家港宏偉汽車銷售服務(wù)購買了全新勝達(dá)，此車一直在4S店做保養(yǎng)。2015年6月，出現(xiàn)發(fā)動機(jī)異響，后又出現(xiàn)點火困難。當(dāng)時致電4S，4S的服務(wù)顧問電話里就說，沒問題，幫你重新索賠一只發(fā)動機(jī)，前天4S電話來了，說北京方面不批準(zhǔn)，不給換發(fā)動機(jī)。我想請問下，號稱五年十萬公里，變速箱和發(fā)動機(jī)總成的質(zhì)保，到底是為了吹噓自己的品質(zhì)有多好，還是實實在在的體現(xiàn)在當(dāng)車輛出現(xiàn)問題時，及時的處理。當(dāng)前前景不容樂觀的情況下，提升自己的服務(wù)品質(zhì)才是硬道理，看看宏偉店那個稱為主管的態(tài)度，蠻橫，惡劣，真的應(yīng)了那句話，買車前是大爺，買車后是孫子。。。